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无法正常使用电子资源的原因较复杂，可能的情况有：数据库自身故障，网络故障、用户使用方式不当等，为了便于收集用户的故障信息，判断故障原因，尽早解决问题，请您在无法正常使用电子资源时，下载填写医科电子资源故障报告表.docx，并以附件方式发送到医科馆参考咨询部，Email：yike@shmu.edu.cn 

报告内请附上本机IP截图，测试IP请访问：http://book.duxiu.com/testip.jsp